A experiência do consumidor no atendimento ao cliente é um ponto importante de ser levado em consideração, independentemente se sua empresa é…
carlos23 de junho de 2020
Artigos
A segurança da informação no contact center é um dos pilares para um bom atendimento ao cliente. Essa garantia para o consumidor deve ser…
carlos10 de junho de 2020
O aumento dos investimentos em tecnologia no contact center foi uma das reestruturações mais visíveis no setor durante a pandemia. O serviço de…
carlos4 de junho de 2020
Se o contact center já era bastante valioso para as operações das empresas, durante a pandemia do coronavírus ele se mostrou ainda mais eficaz.…
carlos27 de maio de 2020
Contact center estratégico: isso é realmente necessário para a manutenção dos clientes? A cada dia que passa, entramos ainda mais em…
carlos13 de maio de 2020
É possível garantir a fidelização do cliente através do contato multiplataforma? A pandemia do coronavírus mudou os mercados. Agora, cada vez mais…
carlos6 de maio de 2020
O atendimento ao cliente ganhou bastante destaque nos últimos dias. Entretanto, com boa parte das lojas fechadas, não podemos tratar o atendimento…
carlos28 de abril de 2020
Sub: Atendimento ao cliente: como garantir esse serviço na nova era do varejo? A nova fase do varejo, conhecida como varejo…
carlos24 de abril de 2020
Artigo de Ricardo Gorski, SVP Marketing & Sales da Invenit Saúde e varejo são duas áreas bem diferentes. Entretanto, quando…
carlos9 de abril de 2020
A automação na área de saúde está passando por um momento propício para seu desenvolvimento. Em tempos de coronavírus, quanto mais…
carlos1 de abril de 2020
Segundo a Forrester Consulting, em seu relatório “Plan now for Customer Service in 2021”, a internet das coisas é uma das tecnologias…
carlos26 de março de 2020