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Atendimento ao Cliente Comunicação corporativa unificada e experiência do cliente Muitas empresas que têm o cliente como foco principal acreditam que é necessário investir em indicadores externos para garantir sucesso…carlos28 de outubro de 2020
Atendimento ao Cliente Employee experience e seus impactos no atendimento ao cliente As empresas já passaram por diversos ciclos. Antes, o foco era nos processos; hoje, fala-se muito na valorização dos clientes.…carlos20 de outubro de 2020
Customer Experience 04 vantagens de usar o big data no contact center Nós, enquanto consumidores, já estamos acostumados ao uso do big data nos serviços gerais de atendimento ao cliente. Mas será que nós,…carlos14 de outubro de 2020
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Atendimento ao ClienteCustomer Experience As 4 tendências para gestão de contact center Recentemente, falamos aqui no blog sobre o contact center do futuro. Agora, viemos aqui para falar sobre as tendências para…carlos12 de agosto de 2020