Automação e colaboração nunca estiveram tão em alta. Sempre que precisamos inovar em algum produto ou serviço, precisamos também contar com…
carlos1 de julho de 2020
Artigos
As vantagens competitivas do contact center na nuvem ficaram ainda mais visíveis durante a pandemia do novo coronavírus. Esse “evento” mundial abalou diversas estruturas tradicionais e…
carlos17 de junho de 2020
A segurança da informação no contact center é um dos pilares para um bom atendimento ao cliente. Essa garantia para o consumidor deve ser…
carlos10 de junho de 2020
O aumento dos investimentos em tecnologia no contact center foi uma das reestruturações mais visíveis no setor durante a pandemia. O serviço de…
carlos4 de junho de 2020
Se o contact center já era bastante valioso para as operações das empresas, durante a pandemia do coronavírus ele se mostrou ainda mais eficaz.…
carlos27 de maio de 2020
Contact center estratégico: isso é realmente necessário para a manutenção dos clientes? A cada dia que passa, entramos ainda mais em…
carlos13 de maio de 2020
É possível garantir a fidelização do cliente através do contato multiplataforma? A pandemia do coronavírus mudou os mercados. Agora, cada vez mais…
carlos6 de maio de 2020
O atendimento ao cliente ganhou bastante destaque nos últimos dias. Entretanto, com boa parte das lojas fechadas, não podemos tratar o atendimento…
carlos28 de abril de 2020
Sub: Atendimento ao cliente: como garantir esse serviço na nova era do varejo? A nova fase do varejo, conhecida como varejo…
carlos24 de abril de 2020
Artigo de Ricardo Gorski, SVP Marketing & Sales da Invenit Saúde e varejo são duas áreas bem diferentes. Entretanto, quando…
carlos9 de abril de 2020
A automação na área de saúde está passando por um momento propício para seu desenvolvimento. Em tempos de coronavírus, quanto mais…
carlos1 de abril de 2020