A Lei Geral de Proteção de Dados está sendo discutida no Brasil há cerca de 2 anos. Mas a LGPD no call center gera…
carlos22 de julho de 2020
Artigos
Automação e colaboração nunca estiveram tão em alta. Sempre que precisamos inovar em algum produto ou serviço, precisamos também contar com…
carlos1 de julho de 2020
A experiência do consumidor no atendimento ao cliente é um ponto importante de ser levado em consideração, independentemente se sua empresa é…
carlos23 de junho de 2020
As vantagens competitivas do contact center na nuvem ficaram ainda mais visíveis durante a pandemia do novo coronavírus. Esse “evento” mundial abalou diversas estruturas tradicionais e…
carlos17 de junho de 2020
A segurança da informação no contact center é um dos pilares para um bom atendimento ao cliente. Essa garantia para o consumidor deve ser…
carlos10 de junho de 2020
O aumento dos investimentos em tecnologia no contact center foi uma das reestruturações mais visíveis no setor durante a pandemia. O serviço de…
carlos4 de junho de 2020
Se o contact center já era bastante valioso para as operações das empresas, durante a pandemia do coronavírus ele se mostrou ainda mais eficaz.…
carlos27 de maio de 2020
Contact center estratégico: isso é realmente necessário para a manutenção dos clientes? A cada dia que passa, entramos ainda mais em…
carlos13 de maio de 2020
É possível garantir a fidelização do cliente através do contato multiplataforma? A pandemia do coronavírus mudou os mercados. Agora, cada vez mais…
carlos6 de maio de 2020
O atendimento ao cliente ganhou bastante destaque nos últimos dias. Entretanto, com boa parte das lojas fechadas, não podemos tratar o atendimento…
carlos28 de abril de 2020
Sub: Atendimento ao cliente: como garantir esse serviço na nova era do varejo? A nova fase do varejo, conhecida como varejo…
carlos24 de abril de 2020